İade ve İptal Politikası

1. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adrese tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım/bebek ürünlerinde cayma hakkı yalnızca ayıplı ürün hallerinde geçerlidir.

2. Memnuniyet ve Cayma Desteği

BabyNest kalitesine güveniyoruz. Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bebek tekstili ve hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı açılmış, kullanılmış veya eksik gönderilen ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir; yasal cayma hakkı ve ayıplı ürün hükümleri saklıdır. Amacımız: şeffaf süreç ve hızlı çözüm.

3. Destek Talebi Adımları

1. Sipariş numaranız, ürün fotoğrafı ve talep nedeninizi WhatsApp (+90 552 214 61 24), iletişim formu veya info@babynest.com.tr üzerinden iletin.
2. Hasarlı veya yanlış ürün bildirimlerinde destek ekibi 24 saat içinde değerlendirme ve değişim sürecini başlatmayı hedefler.
3. Uygun görülen taleplerde kargo veya çözüm adımları yazılı olarak paylaşılır.

4. İptal

Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi aynı gün içinde değerlendirilir. Kargoya verilen siparişlerde ürünün durumu ve politika koşulları dikkate alınır.

5. Ayıplı Ürün

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde çözüm süreci BabyNest tarafından yürütülür. Fotoğraf ve sipariş numarası ile destek ekibimize ulaşın.